Viktiga ansvarsfrågor är förknippade med importen. I samband med importen måste man kontrollera att eventuella nationella specialkrav uppfylls, framför allt frågor som rör språket i installations- och bruksanvisningar samt nationella installationskrav.

Ur ansvarssynvinkel finns det två aktörer vid importen, dels importören till EES och dels den finländska importören.

Tukes marknadsövervakningsprocess återbördar ibland produkter till detta skede, om de produktändringar som behövs kan utföras i importörledet.

Importören till EES ansvarar för att produkter som importeras från länder utanför EES och släpps ut på marknaden inom EES uppfyller europeiska säkerhetskrav. Importören till EES skall också ansvara för att myndigheterna har tillgång till teknisk dokumentation om produkten och försäkran om överensstämmelse och för att produkten är behörigen CE-märkt.

En finländsk importör får enbart släppa ut sådana produkter på den finländska marknaden som överensstämmer med kraven. Ofta måste den finländska importören också ta på sig ansvaret för att produkten har bruksanvisning på finska och svenska, eftersom lågspänningsdirektivet inte nämner någonting om bruksanvisningens språk.

Importörerna kontaktar Tukes huvudsakligen för att ställa frågor, men relativt ofta framför de också misstankar om produkter som inte uppfyller kraven i andra importörers sortiment. I viss mån gäller kontakterna också misstankar om att produkter i det egna importsortimentet eller produkter som man avser att börja importera inte uppfyller kraven. Tukes bedriver dock inte marknadsövervakning på beställning, eftersom det är importörernas uppgift att försäkra sig om att de produkter som släpps ut på marknaden uppfyller kraven. Tukes ger råd till importörerna om hur de kan försäkra sig om att produkterna uppfyller kraven innan de släpps ut på den finländska marknaden.

Största delen av produkterna överförs till slutanvändarna inom detaljhandeln. En liten del av produkterna kan komma till det här skedet flera gånger under sin livscykel.

Produktförsäljaren ansvarar gentemot kunden för att produkten är säker. Enligt lagen har försäljaren lika ansvar för produktens säkerhet som importören, särskilt då importören av någon orsak inte tar sitt ansvar. Andra aktörer förutom detaljhandelsförsäljare är återvinningscentraler, andrahandsaffärer, loppmarknadsförsäljare och andra privatpersoner som säljer gamla elapparater.

Tukes marknadsövervakningsprocesser är kopplade till detaljhandelsförsäljningen och återbördar vid behov produkten till tidigare skeden i livscykeln, oftast ända till konstruktion och tillverkning. Ofta leder övervakningsåtgärderna också till produkten helt dras tillbaka från marknaden.