Vid handel med ädelmetallprodukter är förtroende mellan köpare och säljare en avgörande faktor, eftersom det inte går att okulärt försäkra sig om att produkten överensstämmer med kraven. Vid köptransaktionen byter ädelmetallprodukten ägare och konsumenten är i central ställning.
För konsumenten är det viktigt att få tillförlitlig information om ädelmetallproduktens egenskaper, vilka material som använts osv. Försäljaren skall inse sitt ansvar för produkten och dess överensstämmelse med kraven. Tukes bedriver konsumentupplysning på många olika sätt.