Yrittäjän velvollisuudet jos tavara tai palvelu aiheuttaa vaaraa

Jos tavara tai palvelu aiheuttaa vaaraa, toiminnanharjoittaja on velvollinen:

• Poistamaan tavaran tai palvelun markkinoilta
• Ilmoittamaan vaaraa aiheuttaneesta tavarasta tai palvelusta ja sitä koskevista toimenpiteistään valvontaviranomaiselle
• Tiedottamaan tavaran tai palvelun aiheuttamasta vaarasta sekä palautusmenettelystä kuluttajille
  

Jos toiminnanharjoittaja (elinkeinonharjoittaja tai muu palvelun tarjoaja, kuten kunta, asunto-osakeyhtiö seurakunta) saa tietoonsa, että hänen myymänsä tavara tai suorittamansa palvelu aiheuttaa vaaraa kuluttajan tai palvelun vaikutusalueella olevan henkilön terveydelle tai omaisuudelle, hänen on ilmoitettava asiasta välittömästi valvontaviranomaiselle (Tukesiin, lääninhallitukseen tai kunnan terveystarkastajalle). Toiminnanharjoittajan on samalla ilmoitettava, mihin toimenpiteisiin hän on ryhtynyt vaaran johdosta. Toiminnanharjoittajan on tehtävä yhteistyötä viranomaisen kanssa vaaran torjumiseksi (laki kulutustavaroiden ja kuluttajapalvelusten turvallisuudesta 4 §).

Tukesin valvontakäytännön mukaan elinkeinonharjoittaja tai muu palvelun tarjoaja velvoitetaan tiedottamaan ilmitulleesta vaarasta kuluttajille.

Jos kuluttajapalvelusta suoritettaessa tapahtuu vakava onnettomuus, on toiminnanharjoittajan heti ryhdyttävä pelastustoimiin ja hälytettävä apua (puhelimella soitto 112: pelastuslaitos, poliisi).

Kun elinkeinonharjoittaja tekee tuotteen riskinarviointia, hänen on asetettava kuluttajien turvallisuus korjaavista toimista aiheutuvien kustannusten edelle. Tuotteiden turvallisuutta valvovat viranomaiset toimivat saman periaatteen mukaisesti.

Se, että elinkeinonharjoittaja heti vaaran havaitsemisen jälkeen tekee oma-aloitteisesti yhteistyötä viranomaisten kanssa ja toimii tehokkaasti vaarallisten tuotteiden takaisinvedossa (englanniksi recall), antaa kuluttajille kuvan vastuunsa kantavasta yrityksestä. Tukes voi ottaa tämän huomioon omassa tiedotuksessaan.